LAATU

Laadunhallinta- ja laatujärjestelmässä on painotus asiakastyytyväisyydessä. On todettu, että uusien asiakkaiden hankinta on yritykselle moninkertaisesti kalliimpaa kuin vanhojen asiakkaiden säilyttäminen. Tämä aiheuttaa yritykselle viisin- tai jopa kymmenkertaiset kustannukset nykyisten asiakkaiden säilyttämiseen verrattuna.

Laatujärjestelmäprojektissa autamme yritystä saavuttamaan asiakaspalvelun yhteisesti sovitut tavoitteet ja menettelyt. Tavoitteet perustuvat yhteisiin toimintaperiaatteisiin ja ohjelmiin yrityksen ja asiakkaan tarpeet huomioiden.